Товаров 0 | 0 р Оформить

Главная / Сервисная служба

 

 

На этой странице Вы можете найти информацию:

 

1. Гарантийное обслуживание, условия, сроки,

2. ЗАЯВЛЕНИЕ

3. Ознакомьтесь с нашими требованиями перед отправкой в ремонт 

4. Возврат / Обмен товара надлежащего качества

5. Адрес гарантийной мастерской (г.Красногорск)

6. Список товаров, которые не подлежат гарантийному ремонту

7. Дым жидкости GMC - гигиенические сертификаты и меры предосторожности

8. Гарантия на гитары, условия, сроки 

9. Инструкция: Вниманию пользователей гитар 

 

 

 Гарантийное обслуживание

 

Компания ИНВАСК предоставляет гарантию на проданное оборудование торговых марок ALTO, YAMAHA, KV2 AUDIO, INVOTONE, INVOLIGHT, INVASION, TEMPO, PROEL, ES-ACOUSTIC, FBT, EIGHTEEN SOUND, SAMICK, SHOW, BEHRINGER  и выполняет бесплатное гарантийное обслуживание всего проданного оборудования. Гарантия действительна при условии соблюдения правил эксплуатации изделия.

 

СРОКИ НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ:

 

1 год на всё оборудование, кроме гитар (о ремонте гитар см. ниже).

 

Гарантийный срок начинает исчисляться с момента отгрузки  Товара от Поставщика.  

 

Для сокращения срока диагностики, необходимо заполнить для каждого прибора следующий сопроводительный документ: ЗАЯВЛЕНИЕ (36 кб, формат Word). В электронном виде заполненный документ следует выслать на электронную почту service@invask.ru, а в печатном виде приложить к каждому отправляемому прибору. 
Для дилеров, заполнение этой формы - обязательно!

 

Обязательно в письмах и в Заявлении указывайте Ваш код клиента - Вы его можете видеть прямо сейчас - третья строка в верхней части страницы.

 

Внимание! Гарантийный ремонт производится в сервисном центре ИНВАСКа, все транспортные расходы относятся на счет заказчика.  

 

Настоятельно просим отправлять товар в ремонт "Деловыми линиями"Если это по каким-то причинам неудобно, то отправляйте любым другим перевозчиком непосредственно на адрес Сервисного центра - Московская область, г.Красногорск, Коммунальный квартал, д.20, "ИНВАСК", ремонтная мастерская.

  

Ремонт, в том числе и гарантийный, товаров SENNHEISER, PIONEER, ROLAND / BOSS, MARTIN/JEM, SHURE, HARMAN (AKG, CROWN, dbx, JBL, LEXICON, SOUNDCRAFT)  производится в специализированных сервисных центрах этих брендов, адрес которых можно узнать на сайтах www.sennheiser.ruwww.pioneer-rus.ruwww.rolandmusic.ruwww.martin-rus.com. Для подтверждения прав гарантийного ремонта необходимо предоставить один из документов, подтверждающих покупку в Инваске (товарный чек, накладная Торг 12 или гарантийный талон).

 

 

ВОЗВРАТ / ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

 

В соответствии с пунктом 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный, по Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара…» электробытовые машины, приборы и электромузыкальные инструменты относятся к технически сложным товарам, которые возврату или обмену не подлежат.



Покупатель, купивший  товары для перепродажи или для использования в предпринимательской деятельности, а не в личных, семейных, домашних нуждах,  не вправе заявлять Продавцу требование об обмене (возврате) товаров надлежащего качества на основании положений пункта 1 статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".   

 


  
АДРЕС ГАРАНТИЙНОЙ МАСТЕРСКОЙ:

143404 Московская область, г.Красногорск, Коммунальный квартал, д.20, "ИНВАСК", ремонтная мастерская. 

Часы работы: будние дни 9:00 - 18:00, обед 14:00 - 15:00

Тел.:  (495) 563-84-20, (495) 564-52-28 доб.204, 208.

E-mail: service@invask.ru

 

Карта Google: координаты - 55.823291, 37.344418

Карта Yandex:  http://maps.yandex.ru/ координаты - 55.823359, 37.34439 (Широта: 55°49'24.09"N, Долгота: 37°20'39.8"E)   

 

ГАРАНТИЙНОМУ РЕМОНТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ:



- приборы, имеющие любые механические повреждения (как внешние, так и внутренние); 
- приборы, имеющие наличие следов вскрытия и самостоятельного ремонта; 
- приборы, имеющие признаки неправильной эксплуатации (ошибки в монтаже соединений, аварийного воздействия электропитания, эксплуатация с отклонениями от режимов, указанных в эксплуатационной документации, попадание во внутрь прибора воды и посторонних предметов); 
- неразборное оборудование и расходные материалы: блоки питания, кабели, антенны, гитарные, микрофонные и клавишные стойки, струны, лампы, неразборные модели наушников и прочие аксессуары; 
- приборы, имеющие естественный износ частей с ограниченным сроком службы, расходных материалов и т.д.; 
- приборы, имеющие отложения пыли, грязи, сажи (от близко работающих дым-машин, например); 
- приборы, имеющие повреждения, вызванные воздействием высоких (низких) температур или огня на нетермостойкие части приборов; 
- гитары, за исключением электрических составляющих электрогитар; 
- твиттеры (драйверы); 
- приборы без оригинальной упаковки и в неполной комплектации; 
- приборы с истекшим сроком гарантии. 


ИНВАСК не несет ответственности за потерю музыкальной информации, находившейся в инструменте до ремонта.

При отсутствии информации о неисправности прибора будет начислена плата за диагностику оборудования и выявление неисправности.

 
 
Служба Сервиса:

service@invask.ru (кроме гитар)

juk@invask.ru (гитары)

 

 


Гарантия на гитары



В ИНВАСКе, как и в других компаниях, занимающихся продажей гитар, гарантии на струнные инструменты устанавливаются следующие:

 

Две недели - на лакокрасочное покрытие и дерево.

Один год - на электронику.

 

Гарантия не распространяется на части гитар, подверженные естественному износу, такие как струны, колки.

 

Гарантия действительна при условии соблюдения правил эксплуатации и хранения инструмента.

 

 ГАРАНТИЙНОМУ РЕМОНТУ (ЗАМЕНЕ) НЕ ПОДЛЕЖАТ инструменты, получившие механические повреждения, потерю внешнего вида, ухудшение исполнительских возможностей в результате небрежного обращения и/или неподобающих условий хранения (содержания). 

 

 Обязательно проверьте  инструмент после приобретения (получения со склада транспортной компании) и при обнаружении заводских дефектов сообщите об этом вашему менеджеру и по email juk@invask.ru   в 3-х дневный срок. Инструменты, высланные (привезенные) для замены без согласования обмену не подлежат. Следует отметить, что механические повреждения, появившиеся в результате небрежной транспортировки транспортной компанией к гарантийным случаям не относятся. При возникновении такой ситуации Вам необходимо обратиться с претензией непосредственно в т/к.

  

Гитары компании Yamaha подлежат обмену и/или возврату после проведения экпертизы в авторизованном гитарном центре, расположенному по адресу г. Москва, Алтуфьевское шоссе, дом 41 офис 405. Тел (499) 713 91 77; (495) 991 73 21 (внутренний 143)  http://www.guitarservice.ru/

 

 Настройка инструмента (мензура, гриф) должна производиться вашим гитарным специалистом.

  

Напоминаем, что влажность в помещении, где содержатся гитары, должна быть, как минимум, 55%. Не оставляйте инструмент рядом с нагревательными приборами, на сквозняках и не подвергайте резким перепадам температуры.

Хотелось бы подчеркнуть, что соблюдение гарантии для всех категорий товаров имеет отношение только к обнаруженному заводскому браку.

 

 

Дым жидкости GMC и INVOLIGHT- гигиенические сертификаты и меры предосторожности.

 

 Жидкости для дым машин фирм GMC и INVOLIGHT отличаются хорошим соотношением цена/качество. 
В номенклатуре есть три варианта: быстрого, среднего и медленного рассеивания.
Компания ИНВАСК всегда готова предоставить клиентам копии Гигиенических Сертификатов на продукцию GMC и INVOLIGHT (стр.1) (стр.2).

 

Внимание! Дым жидкости продаются для коммерческого использования в шоу-программах и не предназначены для применения в домашних условиях! 

Предостережение при использовании дым-жидкостей в морозную погоду! Дым-жидкости  GMC и INVOLIGHT не являются морозостойкими и замерзают при любой минусовой температуре. Использование дым-жидкостей при минусовых температурах может привести в поломке помповой ситсемы дым-машины и в этом случае ремонт уже будет негарантийный.

 


Меры предосторожности при работе с жидкостями для дым машин производства GMC  и INVOLIGHT


Выдержка из инструкции производителя

Не допускать попадания жидкостей на кожу, в глаза, проглатывания.

• При попадании на кожу:  Промыть водой с мылом достаточно долгое время
• При контакте с глазами:  Немедленно промыть водой, 10 мин. минимум
• При проглатывании:  Стимулировать рвоту не следует. Немедленно обратиться к медицинскому персоналу и показать настоящее руководство. Можно принять активированный уголь, запив водой или минеральное медицинское вазелиновое масло. 
• При признаках задыхания:  Проветрить комнату, переместить пострадавшего в хорошо проветриваемое помещение. Если симптом не проходит, обратиться к медицинскому персоналу.

Хранить жидкости следует в хорошо проветриваемых помещениях. При разливании жидкости следует использовать защитную одежду и перчатки.
При пожаре или попадании жидкости в огонь следует использовать респиратор.

Химические и физические свойства:
- Форма и цвет: Жидкость, безцветная со слегка желтоватым оттенком
- Химическая основа: глицерин
- Температура замерзания: -7 С
- Смешиваемость с водой: полная в любой пропорции
- Испаряемость: 0,001 мг/ч при 20 С

 

Для сокращения срока диагностики, необходимо заполнить следующий сопроводительный документ: Заявление (36 кб, формат Word). В электронном виде заполненный документ следует выслать на электронную почту service@invask.ru, а в печатном виде приложить к отправляемому прибору.
Для дилеров, заполнение этой формы - обязательно!

Оптовый отдел:

+7(495) 565-0161

Розничный отдел:

+7(499) 250-53-43, (499) 973-49-74
+7(963) 926-89-36

Категории